緊急時の対応はどのようになっていますか？
24時間365日の緊急対応体制を整えており、システム障害などの緊急時にも迅速に対応いたします。
緊急対応体制
24時間365日監視
即座の障害検知
緊急連絡体制
オンサイト対応
リモート対応
エスカレーション対応
対応レベル
レベル1：基本サポート
レベル2：技術サポート
レベル3：専門サポート
レベル4：ベンダーサポート
マネジメントエスカレーション
経営陣への報告
対応時間
緊急（P1）：1時間以内
高（P2）：4時間以内
中（P3）：24時間以内
低（P4）：72時間以内
定期メンテナンス：事前通知
計画停止：最小限に抑制